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Tiempo de Envío
Durante los días hábiles, enviaremos tu pedido dentro de 24 horas después de la confirmación. Para pedidos realizados en días festivos, el envío será el siguiente día hábil.
Tiempo de Entrega
Enviaremos desde el centro de distribución más cercano. El tiempo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Plazo para Devolución o Cambio
Devolución: hasta 7 días después de la recepción.
Cambio: hasta 7 días después de la recepción (solo por defectos del producto).
Condiciones para Devolución
Aceptamos devoluciones si se cumplen todas las condiciones a continuación:
Producto no utilizado y sin daños.
Empaque original preservado.
Incluye todos los accesorios, manuales y obsequios (si los hubiera).
Producto en condiciones de reventa.
Aunque el producto no tenga defectos, aceptamos devoluciones siempre que se cumplan estas condiciones.
Condiciones para Cambio
Aceptamos cambios solo en caso de defecto técnico, dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
No aceptamos cambios por motivos personales (error en la elección, cambio de opinión, etc.).
Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
Sigue los pasos a continuación:
📩 Contacto Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Número de pedido
Nombre y cantidad de los productos
Descripción del problema (preferentemente con fotos)
Tipo de solicitud: cambio o devolución
Video de la apertura del paquete O video del reempaquetado (OBLIGATORIO), mostrando claramente el proceso
⏳ Espera confirmación Te responderemos en un plazo de 1-2 días hábiles.
📦 Envío del producto Después de la aprobación, envía el producto con código de rastreo.
💰 Reembolso o Cambio
Reembolso: se procesará en 3-7 días hábiles después de la recepción y verificación del artículo.
Cambio: el producto de reemplazo será enviado en 3-5 días hábiles (solo por defecto técnico).
Envío
Por defecto del producto: bettdow cubre todos los costos.
Por motivo personal: el cliente asume los costos de envío.
Si tienes dudas, contáctanos por correo electrónico a [email protected] o. ¡Estamos listos para ayudarte!
